Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123 apps – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản trên 123 apps, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực tại vùng pháp lý cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
123 apps Điều khoản sử dụng 123 apps – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách 123 apps thực thi điều khoản trên thực tế

Chúng tôi không chỉ đăng điều khoản để đăng. Mỗi quy định đều có cơ chế thực thi cụ thể — từ xác minh ví khi rút tiền đến quy trình xử lý khiếu nại tài khoản. Dưới đây là bốn khía cạnh vận hành mà bạn nên biết trước khi bắt đầu.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính khi cần

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính nếu phát sinh giao dịch bất thường. Quá trình này thực hiện qua kênh hỗ trợ, không yêu cầu gửi thông tin qua mạng xã hội.

Quyền khiếu nại và yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai so với điều khoản, hãy gửi yêu cầu rõ ràng qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo nội dung bạn hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc làm rõ quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 123 apps

Các câu hỏi dưới đây tập hợp từ những thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được coi là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản tại trang này và có thể gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, kể cả số dư giao dịch đang chờ xử lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin tài khoản không khớp với chủ ví MoMo hoặc ZaloPay. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và khôi phục giao dịch nhanh nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập và áp dụng điều khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được pháp luật cho phép.