Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 123 apps

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 123 apps tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
123 apps Điều khoản và quy định tại 123 apps
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem hướng dẫn về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại pháp lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành tại 123 apps. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh danh tính Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào ví tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 123 apps.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục Lịch sử tài khoản. Bạn truy cập được trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.